Você comprou, recebeu seu produto, mas por algum motivo desistiu da compra e quer o seu dinheiro de volta? Isso acontece! E o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra.
Mas atenção, é preciso solicitar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução é feita de forma total do pedido, pois se enquadra no direito de arrependimento segundo o Art. 49 do CDC. Não aceitaremos devoluções parciais. Caso não tenha gostado de algum produto, podemos efetuar a troca do mesmo por qualquer outro produto de sua escolha.
Para trocar ou devolver o produto, as seguintes condições devem ser respeitadas:
O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento;
O prazo para troca é de até 7 (SETE) dias corridos, após o recebimento do produto;
Restituição de Valores
Compras feitas via cartão de crédito – O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Caso esse prazo seja ultrapassado, entre em contato com o banco emissor do seu cartão.
A M’anna Fitwear não tem autonomia nem se responsabiliza pelos dados da sua fatura, somente pelo cancelamento da venda junto à operadora dos cartões de crédito.
Produto com defeito
A solicitação deve ser comunicada em até 15(quinze) dias corridos, contados a partir da data do recebimento. O contato deve ser feito através do nosso Whatzapp. Esse tipo de ocorrência passará por uma análise prévia. Se não for constatado nenhum defeito, alteração ou for averiguado o descumprimento de uma das condições citadas abaixo, o produto não poderá ser devolvido/trocado.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito;
- Indícios de dano acidental;
- Indícios de uso inadequado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto